Дверний Олімп
Київ
Тел.:
+380 93 586 XX XX +380 93 586 8085
Із компанією немає зв'язку?
Залишити заявку
Дверний ОлімпКомпанія `Дверний Олімп` пропонує Вашій увазі вхідні та міжкімнатні двері зі складу України за максимально вигідними цінами. Дверна фурнітура відомих виробників в широкому асортименті задовольнить навіть найвибагливішого покупця. Будемо раді співпраці з Вами! Ми - інші! Нехай усі говорять... |
Компанії, які пропонують аналогічні послуги
Ще організації в Києві
Оновлення: 08.04.2019
Зареєстровано: 16.01.2013
Ідентифікатор: 18482
Зареєстровано: 16.01.2013
Ідентифікатор: 18482
Відгуки про компанію
www.bau.com.ua/f/olimp
Посилання для мобільних пристроїв
Центральний офіс
Київкерівництво: 1 персона
Популярність компанії
2017 позиція в рейтингу сторінок
Всього переглядів: 17 944
Потом начался карантин. С конца февраля и до конца мая мне никто не звонил, не сообщал о переносе/готовности заказа, вообще никакой информации.
28.05 я сама приехала в офис на Автозаводской и мне назначили дату доставки на 02.06.2020 и установку на 03.06.2020. Затем дату доставки переносили несколько раз, в результате двери доставили 16.06.2020. 17.06 устанавливать двери никто не явился и не позвонил, я звонила сама. Установку перенесли на 23.06. 23.06 в 12 часов пришел установщик (не тот, что делал замер, хотя договоренность была, что тот кто замеряет, тот и устанавливает) и сказал, что он их не установит, они не правильного размера и уехал. Затем менеджер сообщила, что разберется и перезвонит, но не перезвонила. В конце дня позвонил установщик (который делал замер) и сообщил, что приедет устанавливать двери 30.06 утром. А 30.06 никто не приехал и не позвонил. Когда я его набрала, он сообщил, что не приедет и сможет приехать не ранее чем через неделю.
Итого, после карантина была согласована дата установки на 03.06 (если без карантина, то ее должны были установить 06.04.2020г.). А по состоянию на 30.06
Просимо конкретизувати інформацію, наприклад:
- вказати номер замовлення
- дату
- місто.
Це підтвердить, що Ви дійсно є клієнтом компанії, захистить від недобросовісної конкуренції.
Сподіваємося на Ваше розуміння.
З повагою,
Адміністрація інтернет-видання OKNA.ua
За результатими цього дійства через 2-3 роки в мене відвалилася пілястра (дєкор у вігляді корони). Можно довго описувати що і як могло статися у разі попадання цьго предмету у голову дитини (масса цього декору 3-4 кг з висоти 2 м), на щастя це сталося у 2 часа ночі (всі спали), трохи перепугалися.
На ранок оглянувши двері, я здивувався що воно стільки простояло. Як виявилось, мастер просто поставив його на раму та замазав шов білим герметиком, та вкрутив 1 шуруп у воздух (між стіною, та рамою) замість необхідних по конструкції трьох. Я подзвонов у відділ рекламації, гадаючи, що вони відповідають за роботу своїх робочих, да і гарантія як ні як. Але Вони мене дуже здивували декілька разів ще сильніше. Зпочатку сказали, що гарантія на роботу рік, Ви підписали, акт теперь це Ваша проблема, все що ми можемо зробити направити майстра, ця услуга платна виїзд + робота. Після пояснень, що це не дуже правильно, так як їх співробітник знехтував рекомендаціями виробника при установці дверей, мене попросили вислати фото щоб прийняти остаточне рішення. Про результи мене ніхно не повідомив на протязі тижня.
двери. Отличное качество и внешний вид. Работают как часики, спасибо ребятам с Олимпа.
двери. Отличное качество и внешний вид. Работают как часики, спасибо ребятам с Олимпа.
Во-первых, считаю, что разбираться и общаться следовало ранее и используя более приемлемые каналы (напрямую с клиентом).
Во-вторых, «возможно расширение проема» - слишком широкая формулировка.
В-третьих, Компания Дверной Олимп располагает в своём ассортименте дверью, размеры которой практически идеально соответствуют моему дверному проему.
В-четвёртых, ваш установщик первый возмутился тем, что нам привезли дверь не соответствующего размера, при наличии в компании Дверной Олимп нужного размера .
В-пятых, зачем мне пилить стену, ломая Мебель и пробковую обшивку стен, доплачивать за эту работу 800 грн., если можно установить дверь подходящего размера?!
И, наконец, в день возврата двери все представители компании беспрерывно приносили мне свои извинения, а менеджер с магазина на улице Гагарина 9 обещала поговорить с коммерческим директором о скидке в виду нелицеприятной ситуации.
Своим ответом на мой отзыв, Вы ещё раз сказали миру о том, насколько плохо налажена у Вас работа внутри самой компании и непосредственно с клиентами.
Искренне желаю вам изменить ситуацию к лучшему.
Во-первых, считаю, что разбираться и общаться следовало ранее и используя более приемлемые каналы (напрямую с клиентом).
Во-вторых, «возможно расширение проема» - слишком широкая формулировка.
В-третьих, Компания Дверной Олимп располагает в своём ассортименте дверью, размеры которой практически идеально соответствуют моему дверному проему.
В-четвёртых, ваш установщик первый возмутился тем, что нам привезли дверь не соответствующего размера, при наличии в компании Дверной Олимп нужного размера .
В-пятых, зачем мне пилить стену, ломая Мебель и пробковую обшивку стен, доплачивать за эту работу 800 грн., если можно установить дверь подходящего размера?!
И, наконец, в день возврата двери все представители компании беспрерывно приносили мне свои извинения, а менеджер с магазина на улице Гагарина 9 обещала поговорить с коммерческим директором о скидке в виду нелицеприятной ситуации.
Своим ответом на мой отзыв, Вы ещё раз сказали миру о том, насколько плохо налажена у Вас работа внутри самой компании и непосредственно с клиентами.
Искренне желаю вам изменить ситуацию к лучшему.
Пока добралась до офиса Компании Дверной Олимп на проспекте Гагарина 9, мне несколько раз звонили, любезно интересовались, когда я приеду заказать двери.
Заказала. Привезли в срок. Дверь больше нужного размера, вопрос: что и как измерял замерщик?!
Установщик (спасибо ему большое!) сам часа 2 выяснял этот вопрос с менеджерами. Предложили два варианта: расширять дверной проем под привезённую дверь (увлекательный распил бетонной стены, с шумом, пылью и порчей Мебели в коридоре) или поменять дверь на подходящий размер. Разумеется, выбрала второй вариант.
Установщик уехал, оплаченная, не подходящая по размеру дверь, стоит в общем коридоре сутки. Не буду писать как я организовывала круглосуточное наблюдение за ней, дабы никто не унёс. Добиться от менеджера решения вопроса вывоза невозможно. Там, куда дозванивалась, говорили: понимаем, решим, перезвоним. Никто не перезванивал.
Зато вышел под вечер на связь отдел качества. Бодрым голосом девушка интересуется, как бы я оценила работу по доставке и монтажу двери? В ответ я уже начинаю шипеть.
Доконал отдел логистики: позвонили и спросили готова ли я принять новую дверь...
Пришла к выводу, что в компании правая рука не ведает, что делает левая. Дозваниваюсь в офис менеджеру, принимавшему заказ. Прошу согласовать работу отделов и решить вопрос с разумной финансовой компенсацией нервотрепки и неудобств,...
Пока добралась до офиса Компании Дверной Олимп на проспекте Гагарина 9, мне несколько раз звонили, любезно интересовались, когда я приеду заказать двери.
Заказала. Привезли в срок. Дверь больше нужного размера, вопрос: что и как измерял замерщик?!
Установщик (спасибо ему большое!) сам часа 2 выяснял этот вопрос с менеджерами. Предложили два варианта: расширять дверной проем под привезённую дверь (увлекательный распил бетонной стены, с шумом, пылью и порчей Мебели в коридоре) или поменять дверь на подходящий размер. Разумеется, выбрала второй вариант.
Установщик уехал, оплаченная, не подходящая по размеру дверь, стоит в общем коридоре сутки. Не буду писать как я организовывала круглосуточное наблюдение за ней, дабы никто не унёс. Добиться от менеджера решения вопроса вывоза невозможно. Там, куда дозванивалась, говорили: понимаем, решим, перезвоним. Никто не перезванивал.
Зато вышел под вечер на связь отдел качества. Бодрым голосом девушка интересуется, как бы я оценила работу по доставке и монтажу двери? В ответ я уже начинаю шипеть.
Доконал отдел логистики: позвонили и спросили готова ли я принять новую дверь...
Пришла к выводу, что в компании правая рука не ведает, что делает левая. Дозваниваюсь в офис менеджеру, принимавшему заказ. Прошу согласовать работу отделов и решить вопрос с разумной финансовой компенсацией нервотрепки и неудобств,...
Просим конкретизировать информацию, например:
- указать номер заказа и суть проблемы
- дату
- город.
Это подтвердит, что Вы действительно являетесь клиентом компании, защитит от недобросовестной конкуренции и поможет компании понять о каком заказе идет речь.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Администрация интернет-издания BAU.ua
Осознание необходимости установить дверь в комнату пришло к нам уже после переселения. И мысль о том, какую грязь и беспорядок повлекут за собой работы, еще долго удерживало нас от заказа.
Но Сергей уже с первых минут успокоил наши страхи: с порога оценил степень ответственности и озвучил свои предложения о том, как минимизировать загрязнение.
Врезку и монтаж выполнял уверенно, методично, без суеты. Своим отношением к работе произвел приятное впечатление и даже вызвал некоторую гордость - есть у нас все же достойные мастера!
Результат также порадовал - дверь в проем стала четко и даже плинтуса не пришлось менять/подрезать.
Осознание необходимости установить дверь в комнату пришло к нам уже после переселения. И мысль о том, какую грязь и беспорядок повлекут за собой работы, еще долго удерживало нас от заказа.
Но Сергей уже с первых минут успокоил наши страхи: с порога оценил степень ответственности и озвучил свои предложения о том, как минимизировать загрязнение.
Врезку и монтаж выполнял уверенно, методично, без суеты. Своим отношением к работе произвел приятное впечатление и даже вызвал некоторую гордость - есть у нас все же достойные мастера!
Результат также порадовал - дверь в проем стала четко и даже плинтуса не пришлось менять/подрезать.
Сергей очень профессионально выполнил устнаовку дверей, в одиночку начав с утра и завершив поздно вечером, что говорит о его ответственном подходе к выполняемой работе и высоком уровне компетентности.
Рекомендую Сергея Кожемяченко как опытного специалиста и прошу руководство компании выразить ему особую благодарность.
Сергей очень профессионально выполнил устнаовку дверей, в одиночку начав с утра и завершив поздно вечером, что говорит о его ответственном подходе к выполняемой работе и высоком уровне компетентности.
Рекомендую Сергея Кожемяченко как опытного специалиста и прошу руководство компании выразить ему особую благодарность.
Установку произвели очень хорошо - установщик Сергей на красном гольфе сделал все просто отлично. Двери не люфтят, не открываются/закрываются сами, все ровно и гладко!
Вчера купил еще одни двери у них, надеюсь доставкой и установкой займутся те же люди.
Установку произвели очень хорошо - установщик Сергей на красном гольфе сделал все просто отлично. Двери не люфтят, не открываются/закрываются сами, все ровно и гладко!
Вчера купил еще одни двери у них, надеюсь доставкой и установкой займутся те же люди.
НО, профессионализм и правильный подход в общении с клиентом менеджера Алёны сделали своё дело (спасибо Вам, Алёна, за Вашу терпимость и понимание). Окончательно негатив развеялся при установке которую производил мастер Сергей. А он действительно Мастер своего дела: ювелирная точность при врезке фурнитуры, аккуратнейшая работа, идеальное качество установки! Помимо этого хочу отметить, что Сергей крайне воспитан и предупредителен, выполняя работу: несмотря на то, что работы заняли почти весь день мы почти не замечали присутствия мастера. Спасибо!
Установку проводил Сергей на красном Гольфе, о котором здесь уже много отзывов. Могу сказать, что он реально крутой мастер, все подрезки произвел идеально, все швы на белой эмали еле заметные. Очень понравился его подход к работе! Легко справился с установкой этих сложных дверей.
Спасибо за Вашу покупку и слова благодарности. Будем ждать Ваших новых заказов. С уважением, Юлия, руководитель отдела качества.
НО, профессионализм и правильный подход в общении с клиентом менеджера Алёны сделали своё дело (спасибо Вам, Алёна, за Вашу терпимость и понимание). Окончательно негатив развеялся при установке которую производил мастер Сергей. А он действительно Мастер своего дела: ювелирная точность при врезке фурнитуры, аккуратнейшая работа, идеальное качество установки! Помимо этого хочу отметить, что Сергей крайне воспитан и предупредителен, выполняя работу: несмотря на то, что работы заняли почти весь день мы почти не замечали присутствия мастера. Спасибо!
Установку проводил Сергей на красном Гольфе, о котором здесь уже много отзывов. Могу сказать, что он реально крутой мастер, все подрезки произвел идеально, все швы на белой эмали еле заметные. Очень понравился его подход к работе! Легко справился с установкой этих сложных дверей.
После оформления всего - порадовало быстрое исполнение самого заказа - примерно две недели и двери были готовы к доставке. При оформлении доставки очень понравилось, что Игорь который привозил двери по заказу 14493 оказался очень добрым и отзывчивым. Погрузка и выгрузка в лифт была очень аккуратной и щепетильной, как и сам занос в квартиру! Доставка супер!
После оформления всего - порадовало быстрое исполнение самого заказа - примерно две недели и двери были готовы к доставке. При оформлении доставки очень понравилось, что Игорь который привозил двери по заказу 14493 оказался очень добрым и отзывчивым. Погрузка и выгрузка в лифт была очень аккуратной и щепетильной, как и сам занос в квартиру! Доставка супер!
Заказываем у них межкомнатную дверь и полный комплект к ней в сентябре 2017, с доставкой, подъёмом и заносом в квартиру. Дверь привозят в оговоренный срок. В момент приема я находился на работе, доставку принимает жена с годовалым сыном на руках. Представитель шараги вносит дверь, ставит её сразу у входа и "Здрасте, вот Ваша дверь" и уходит. Никакой распаковки и демонстрации качества изделия никто не производит, затянули и на этом все. Ну ок, дверь хоть привезли и на том спасибо... Дверь запакована, видно что упаковка заводская, термоусадка+ картон, никаких следов намокания или ударов при осмотре упаковки мною не обнаружено. Спустя короткий период времени заказываю в этой же шараге установку, обещают поставить через 2 недели, раньше никак. Ну ок, ждем. Приезжает бригада установщиков, распаковывают дверь и на фасаде обнаруживают удар, ПВХ пленка повреждена. Я снова в этот момент нахожусь на работе, вопрос с браком решаем в телефонном режиме, естественно я отказываюсь от установки. Единственный человек из всей этой истории, которого хочется поблагодарить - Исанна, она руководила установщиками и сама подавала рекламацию по данному случаю. Далее начинается самое интересное...
Заказ был сделан в г. Ирпень. Номер заказа УТ-11784
Заказываем у них межкомнатную дверь и полный комплект к ней в сентябре 2017, с доставкой, подъёмом и заносом в квартиру. Дверь привозят в оговоренный срок. В момент приема я находился на работе, доставку принимает жена с годовалым сыном на руках. Представитель шараги вносит дверь, ставит её сразу у входа и "Здрасте, вот Ваша дверь" и уходит. Никакой распаковки и демонстрации качества изделия никто не производит, затянули и на этом все. Ну ок, дверь хоть привезли и на том спасибо... Дверь запакована, видно что упаковка заводская, термоусадка+ картон, никаких следов намокания или ударов при осмотре упаковки мною не обнаружено. Спустя короткий период времени заказываю в этой же шараге установку, обещают поставить через 2 недели, раньше никак. Ну ок, ждем. Приезжает бригада установщиков, распаковывают дверь и на фасаде обнаруживают удар, ПВХ пленка повреждена. Я снова в этот момент нахожусь на работе, вопрос с браком решаем в телефонном режиме, естественно я отказываюсь от установки. Единственный человек из всей этой истории, которого хочется поблагодарить - Исанна, она руководила установщиками и сама подавала рекламацию по данному случаю. Далее начинается самое интересное...
Заказ был сделан в г. Ирпень. Номер заказа УТ-11784
Ірпінь, Джерельна 10
Не дуже сподобалося, що для того, щоб замовити сам товар та втсановити двері, треба багато разів поспілкуватися з різними менеджерами, що врешті-решт не дуже зручно. Чекаємо майстрів. Окремо варто відзначити водія Ігоря, який зробив все швидко, охайно і надав невеличку консультацію. Номер замовлення УТ 13358
Хочу поблагодарить установщика Сергея (на красном Гольфе)! Ему удалось впихнуть что называется невпихуемое, двери Папа Карло в нестандартный мальенький проем. Сразу видно что работает специалист и мастер своего дела! Ювелирная и качественная работа. Большое спасибо! Рекомендую!
Не дуже сподобалося, що для того, щоб замовити сам товар та втсановити двері, треба багато разів поспілкуватися з різними менеджерами, що врешті-решт не дуже зручно. Чекаємо майстрів. Окремо варто відзначити водія Ігоря, який зробив все швидко, охайно і надав невеличку консультацію. Номер замовлення УТ 13358
Хочу поблагодарить установщика Сергея (на красном Гольфе)! Ему удалось впихнуть что называется невпихуемое, двери Папа Карло в нестандартный мальенький проем. Сразу видно что работает специалист и мастер своего дела! Ювелирная и качественная работа. Большое спасибо! Рекомендую!
Ірпінь, Джерельна 10
Как только двери приехали, нам сразу сообщили, доставку сделали когда нам было удобно, водитель который доставлял заказ УТ 11562 зовут Игорь, очень аккуратно нам поднял их, все показал и рассказал, что и как. Спасибо огромное Андрею менеджеру за работу и водителю Игорь за доставку и подъем. ))))
Как только двери приехали, нам сразу сообщили, доставку сделали когда нам было удобно, водитель который доставлял заказ УТ 11562 зовут Игорь, очень аккуратно нам поднял их, все показал и рассказал, что и как. Спасибо огромное Андрею менеджеру за работу и водителю Игорь за доставку и подъем. ))))
Рекомендую.
Такое впечатление, что клиенты не нужны им. Заказывали двери на Закревского, 21. Каталогов цвета нет, удивлялись, что мне нужна палитра цветов.
Согласовать доставку и установку вам предлагают самим. Т.е. звоните в отдел доставки, потом установки, потом опять доставки и так несколько раз. В уважающих клиентов компаниях сотрудники выполняют согласование всех услуг сразу. А не говорят "мы этим не занимаемся, звоните сами".
При оформлении не предупреждают, что доставка установщиков платная, потом вычитали это в договоре.
Доставка просрочена, на месяц!!! Привезли такое, что дверьми назвать сложно. Самые простые технические двери (металлические с покраской) были волнообразного вида, покраска вообще никакая. Могу предоставить фото. Другие двери были повреждены, рама изогнута. Такое впечатление, что их бросали не раз. Ковка на окошке похабная, все сварочные точки неаккуратны, прокраска ковки пятнами. Двери вернули.
И вишенка на торте: сумма в моем договоре и в накладной разная! отличается на 4!! тысячи. Угадайте, в чью пользу?
На данный момент со мной общается Владимир, главный рекламного, как мне сказали, отдела. Хотя в такой ситуации, по моему мнению, администрация могла бы лично пообщаться и принести свои извинения.
Такое впечатление, что тянут время, чтоб вернуть деньги и предложить моральную компенсацию.
Обязательно напишу развязку этого кошмара.
Заказ УТ 10475 от 27.07.17, Киев
Приятно слышать положительные отзывы о профессиональной работе всех наших сотрудников. Значит, мы двигаемся в верном направлении.
С уважением, Александр, руководитель отдела Развития.
З повагою, Олександр, керівник відділу Розвитку.
Такое впечатление, что клиенты не нужны им. Заказывали двери на Закревского, 21. Каталогов цвета нет, удивлялись, что мне нужна палитра цветов.
Согласовать доставку и установку вам предлагают самим. Т.е. звоните в отдел доставки, потом установки, потом опять доставки и так несколько раз. В уважающих клиентов компаниях сотрудники выполняют согласование всех услуг сразу. А не говорят "мы этим не занимаемся, звоните сами".
При оформлении не предупреждают, что доставка установщиков платная, потом вычитали это в договоре.
Доставка просрочена, на месяц!!! Привезли такое, что дверьми назвать сложно. Самые простые технические двери (металлические с покраской) были волнообразного вида, покраска вообще никакая. Могу предоставить фото. Другие двери были повреждены, рама изогнута. Такое впечатление, что их бросали не раз. Ковка на окошке похабная, все сварочные точки неаккуратны, прокраска ковки пятнами. Двери вернули.
И вишенка на торте: сумма в моем договоре и в накладной разная! отличается на 4!! тысячи. Угадайте, в чью пользу?
На данный момент со мной общается Владимир, главный рекламного, как мне сказали, отдела. Хотя в такой ситуации, по моему мнению, администрация могла бы лично пообщаться и принести свои извинения.
Такое впечатление, что тянут время, чтоб вернуть деньги и предложить моральную компенсацию.
Обязательно напишу развязку этого кошмара.
Заказ УТ 10475 от 27.07.17, Киев
Мы всегда оперативно и профессионально выполняем свои обязанности. Это один из главных принципов Дверного Олимпа. Рады, что Вы, как и мы, довольны совместным сотрудничеством.
С Уважением, Александр, руководитель отдела Развития.
Иоланта.
Иоланта.
Спасибо, Василий.
Спасибо, Василий.
Качество и профессионализм – это основа нашей работы на всех этапах сотрудничества. От выбора производителей до непосредственной установки двери. Ваш положительный отзыв свидетельствует о том, что мы все делаем правильно. Спасибо за обратную связь – это очень важно для нас.
С Уважением, Александр, руководитель отдела Развития.
Вызвал замерщика с фирмы «Дверной Олимп», замеряли, по замерам заказал нестандартную позицию, ждал месяц. Когда пришли двери, оказалось, что замер был неправильный и дверь не становится.
Так как эта квартира не единственная, решил не делать возврат. Предложил менеджеру компромисс: эти двери поставлю на другой объект, у них же докуплю две другие (которые уже точно подойдут), при условии скидки на покупку новых дверей, аргументируя просчетом их замерщика.
После общения с менеджером мне выкатили сумму вроде как со скидкой (+упаковка дверей, которой при прошлом заказе не было).
Решил зайти к конкурентам и узнать, сколько будут стоить такие же двери. Так вот у конкурентов без скидки оказалась та же цена (без непонятных позиций в чеке). Купил у конкурентов.
Итог:
Обратившись в контору «Дверной Олимп», потратил месяц на ожидание заказной позиции и еще неделю на выяснение, как так получилось, что двери не подошли. У конкурентов на заказ и установку ушла всего одна неделя.
Больше ни ногой к этим ребятам. Единственный плюс Олимпа: на протяжении всего времени работы, со мной общались очень уважительно.
Вызвал замерщика с фирмы «Дверной Олимп», замеряли, по замерам заказал нестандартную позицию, ждал месяц. Когда пришли двери, оказалось, что замер был неправильный и дверь не становится.
Так как эта квартира не единственная, решил не делать возврат. Предложил менеджеру компромисс: эти двери поставлю на другой объект, у них же докуплю две другие (которые уже точно подойдут), при условии скидки на покупку новых дверей, аргументируя просчетом их замерщика.
После общения с менеджером мне выкатили сумму вроде как со скидкой (+упаковка дверей, которой при прошлом заказе не было).
Решил зайти к конкурентам и узнать, сколько будут стоить такие же двери. Так вот у конкурентов без скидки оказалась та же цена (без непонятных позиций в чеке). Купил у конкурентов.
Итог:
Обратившись в контору «Дверной Олимп», потратил месяц на ожидание заказной позиции и еще неделю на выяснение, как так получилось, что двери не подошли. У конкурентов на заказ и установку ушла всего одна неделя.
Больше ни ногой к этим ребятам. Единственный плюс Олимпа: на протяжении всего времени работы, со мной общались очень уважительно.
С уважением, Светлана.
С уважением, Светлана.
Заказали в Олимпе две межкомнатные двери, крашенные, белые. Все доставили в срок. Остались довольны и установкой. Несмотря, что двери сложные в установке, мастер Сергей (на красном фольце) справился. Рекомендуем.
Заказали в Олимпе две межкомнатные двери, крашенные, белые. Все доставили в срок. Остались довольны и установкой. Несмотря, что двери сложные в установке, мастер Сергей (на красном фольце) справился. Рекомендуем.
Хотел бы поделиться отзывом о компании Дверной Олимп, а именно об установщике дверей Сергее (на красном Гольфе).
Мне нравится, когда наши украинские компании предоставляют сервис, которому позавидовали бы европейцы.
Сергей перезвонил за день до установки. Мы договорились о времени.
Пунктуальность- признак качества. Сергей пришел именно в то время, как мы и решили накануне.
Я себе устанавливал уже пятую дверь (последнюю после ремонта) и скажу, что в этот раз все прошло намного лучше предыдущих. Двери установлены ровно, щамки работают четко, никаких углов не отбил, работал очень аккуратно, мусора в квартире не оставил. После работы все убрал: замел, остатки упаковочных материалов сложил, все отметки на дверях стер: все чисто
При этом вел себя очень вежливо, любые просьбы и пожелания по установке выполнял профессионально. У меня возникла проблема с тем, что недоклали ряд плитки и между обналичником и плиткой должна была быть щель. Сергей сам предложил мне решение: дорастить на 2 см обналичку. В итоге, все смотрится очень естественно и аккуратно.
Хотел бы поблагодарить Вашу компанию за такой сервис.
Хотел бы поделиться отзывом о компании Дверной Олимп, а именно об установщике дверей Сергее (на красном Гольфе).
Мне нравится, когда наши украинские компании предоставляют сервис, которому позавидовали бы европейцы.
Сергей перезвонил за день до установки. Мы договорились о времени.
Пунктуальность- признак качества. Сергей пришел именно в то время, как мы и решили накануне.
Я себе устанавливал уже пятую дверь (последнюю после ремонта) и скажу, что в этот раз все прошло намного лучше предыдущих. Двери установлены ровно, щамки работают четко, никаких углов не отбил, работал очень аккуратно, мусора в квартире не оставил. После работы все убрал: замел, остатки упаковочных материалов сложил, все отметки на дверях стер: все чисто
При этом вел себя очень вежливо, любые просьбы и пожелания по установке выполнял профессионально. У меня возникла проблема с тем, что недоклали ряд плитки и между обналичником и плиткой должна была быть щель. Сергей сам предложил мне решение: дорастить на 2 см обналичку. В итоге, все смотрится очень естественно и аккуратно.
Хотел бы поблагодарить Вашу компанию за такой сервис.
Огромное спасибо за работу.
Огромное спасибо за работу.
Ребята установщики (бригада Александра) делают все быстро и качественно, отзывчивы и приятны. Косяки, что мешали работе, ребята поправили и все установили четко, остался доволен на 5 из 5:)
К компании и менеджменту по пятибальной поставил бы 4. (Есть еще над чем поработать в плане менеджмента)
Обращаться в данную компанию есть смысл
Очень довольна качеством услуг данной компании. Весь персонал очень вежливый и приятный. Все отлично ориентируются в товаре и сразу видно, что имею точное понимание того, что делают. Сегодня доставили заказ: вовремя, быстро и качественно (доставлял Игорь).
Спасибо, буду рекомендовать вашу компанию знакомым.
Ребята установщики (бригада Александра) делают все быстро и качественно, отзывчивы и приятны. Косяки, что мешали работе, ребята поправили и все установили четко, остался доволен на 5 из 5:)
К компании и менеджменту по пятибальной поставил бы 4. (Есть еще над чем поработать в плане менеджмента)
Обращаться в данную компанию есть смысл
Очень довольна качеством услуг данной компании. Весь персонал очень вежливый и приятный. Все отлично ориентируются в товаре и сразу видно, что имею точное понимание того, что делают. Сегодня доставили заказ: вовремя, быстро и качественно (доставлял Игорь).
Спасибо, буду рекомендовать вашу компанию знакомым.
Заказали двери в компании Дверной Олимп.
Доставку осуществил Игорь. Своевременно осведомился о сроке доставки. Доставку сделал вовремя и профессионально. Всю работу выполнил четко, аккуратно.
Кроме того, Игорь очень приятный человек, внимателен к запросам заказчика.
Заказали двери в компании Дверной Олимп.
Доставку осуществил Игорь. Своевременно осведомился о сроке доставки. Доставку сделал вовремя и профессионально. Всю работу выполнил четко, аккуратно.
Кроме того, Игорь очень приятный человек, внимателен к запросам заказчика.
С уважением, Александр, руководитель отдела Развития
С уважением Александр, руководитель отдела Развития
З повагою, Олександр, Керівник відділу Розвитку.
Хочу поблагодарить компанию, а особенно установщика Сергея на красном Фольгсвагене за очень качественно выполненную работу. Сергей делает работу очень внимательно, даже без съема порожка хорошо поставил дверь, и все сделал очень классно. Вообщем, ему большой респект!
С уважением, Александр, руководитель отдела Развития
Хочу поблагодарить компанию, а особенно установщика Сергея на красном Фольгсвагене за очень качественно выполненную работу. Сергей делает работу очень внимательно, даже без съема порожка хорошо поставил дверь, и все сделал очень классно. Вообщем, ему большой респект!
С уважением, Александр, руководитель отдела развития.
С уважением, Александр, Руководитель отдела развития.
С уважением, Александр, Руководитель отдела Развития.
С уважением, Александр, Руководитель отдела Развития.
С уважением, Александр, Руководитель отдела Развития.
С уважением, Александр, Руководитель отдела Развития.
С уважением, Александр, Руководитель отдела Развития.
З повагою, Олександр, керівник відділу Розвитку.
Ставили на ул. Мечникова 118, Ирпень.
С уважением, Александр, Руководитель отдела Развития.
Ставили на ул. Мечникова 118, Ирпень.
Поэтому мы связывались с Вами неоднократно, присылали мастера повторно, и надеемся, что Вы все-таки смогли оценить то, что мы ни в коем случае не хотели доставить Вам каких либо неудобств.
Относительно стоимости монтажа, действительно, только в момент установки мастер даёт оценку работ в зависимости от их сложности. Поэтому, просим всех наших будущих клиентов, если Вы считаете, что стоимость завышена, обращаться непосредственно в компанию и мы в онлайн режиме решим конфликтную ситуацию.
Юрий, мы желаем Вам только удачных покупок и спасибо, что выбрали нас!
Уважаемые наши будущие клиенты, будьте внимательны на этапе ремонта и, если есть возможность сделать проемы под двери стандартных размеров, проконсультируйтесь предварительно с профессионалами в данной сфере, это позволит избежать Вам заказа нестандартов и увеличения срока ремонта в целом.
Действительно, в заказе менялась дверь, так как той, которую Вы выбрали, не оказалось на складе. Юрий, продавец предупредил, что облицовка двери будет другая, и Вы сказали, что подходит, главное, чтобы состав металла был таким же, как в модели изначально Вам понравившейся. По почте было сброшено письмо с новой моделью, и Вы его подтвердили.
В заказе дверь левая, привезли и правда, правую. Обменять открывание возможно в тот же день. Вы отказались.
Из-за особенности Вашего проема, действительно проводилось дополнительно расширение, но его также с Вами утвердили до момента монтажа. Все необходимые документы были предоставлены. Гарантийное обслуживание согласно условиям договора, предоставленного в момент оформления покупки, действительно для всех покупателей. Мы никогда не отказываемся от своих обязательств, т.к. самое ценное для нас – это наши счастливые клиенты!
Киев
Заказал двери с установкой, повелся... (ул. Метрологическая) Сегодня поставили...
Никому не рекомендую работать с этой конторкой!
1. В договоре прописано - открывание левое. Привезли ПРАВОЕ! Даже не считая, что дверь в договоре другой модели.
2. По установке - расширение проема - это когда делают ровный проем, а не подпил на 3 см и берут за это по полной цене, как за расширение проема! (тем более что при подписании договора, менеджер звонил установщикам и спрашивал) в итоге вместо 300 взяли 1200.
3. Задуть пеной по краям, (снаружи) это да, сделали. А сверху кто будет делать? Попросил ребят сделайте как себе, сверху денег дал, и что в итоге?
4. Чеки на оплату не дали, на предоплату дали бумажку без печати, на остаток вообще ничего не дали. Гарантийного талона не дали (на сайте написано что должны дать и талон и чек)
Хотел купить еще двери, но теперь тут не буду покупать и другим не рекомендую!
Добавка - уплотнитель 2 контура, как бы да, но он толщиной 1 мм, весь сплюснутый, придется менять самому.
Действительно, в заказе менялась дверь, так как той, которую Вы выбрали, не оказалось на складе. Юрий, продавец предупредил, что облицовка двери будет другая, и Вы сказали, что подходит, главное, чтобы состав металла был таким же, как в модели изначально Вам понравившейся. По почте было сброшено письмо с новой моделью, и Вы его подтвердили.
В заказе дверь левая, привезли и правда, правую. Обменять открывание возможно в тот же день. Вы отказались.
Из-за особенности Вашего проема, действительно проводилось дополнительно расширение, но его также с Вами утвердили до момента монтажа. Все необходимые документы были предоставлены. Гарантийное обслуживание согласно условиям договора, предоставленного в момент оформления покупки, действительно для всех покупателей. Мы никогда не отказываемся от своих обязательств, т.к. самое ценное для нас – это наши счастливые клиенты!
Киев
Заказал двери с установкой, повелся... (ул. Метрологическая) Сегодня поставили...
Никому не рекомендую работать с этой конторкой!
1. В договоре прописано - открывание левое. Привезли ПРАВОЕ! Даже не считая, что дверь в договоре другой модели.
2. По установке - расширение проема - это когда делают ровный проем, а не подпил на 3 см и берут за это по полной цене, как за расширение проема! (тем более что при подписании договора, менеджер звонил установщикам и спрашивал) в итоге вместо 300 взяли 1200.
3. Задуть пеной по краям, (снаружи) это да, сделали. А сверху кто будет делать? Попросил ребят сделайте как себе, сверху денег дал, и что в итоге?
4. Чеки на оплату не дали, на предоплату дали бумажку без печати, на остаток вообще ничего не дали. Гарантийного талона не дали (на сайте написано что должны дать и талон и чек)
Хотел купить еще двери, но теперь тут не буду покупать и другим не рекомендую!
Добавка - уплотнитель 2 контура, как бы да, но он толщиной 1 мм, весь сплюснутый, придется менять самому.
Все сотрудники "Дверного Олимпа" мне очень понравились. Мне было приятно общаться как с менеджерами, так и, особенно, с бригадой установщиков дверей: Александром, Артёмом, а также с двумя молодыми помощниками.
Огромное Спасибо!
С уважением Евгений.
Все сотрудники "Дверного Олимпа" мне очень понравились. Мне было приятно общаться как с менеджерами, так и, особенно, с бригадой установщиков дверей: Александром, Артёмом, а также с двумя молодыми помощниками.
Огромное Спасибо!
С уважением Евгений.
Для того чтобы хоть как то загладить свою вину, мы сделаем для Вас дополнительную скидку на любом виде товара. Пожалуйста, оставьте Ваши Контакты и мы свяжемся с Вами, чтобы урегулировать данный вопрос.
Еще раз спасибо!
Еще раз спасибо!
На сайте этой компании есть две функции: чат с менеджером и обратный звонок, спрашивается зачем они вам вообще нужны? Писала, писала я им, но ответ не получила, обратный звонок аналогично не дождалась, не через 30 секунд, не через 3 часа! Была искренне в шоке от такого отношения.
Дальше решила заехать в магазин (он находиться не далеко от моего дома) посмотреть двери в живую, но покупать уже не хотелось. Менеджер с магазина на Соборной г. Ирпень меня вообще убила, светленькая барышня, она откровенно втюхивала мне двери, настойчиво чуть ли не заставляла заказать замер и оставить им деньги, мол после замера мы подкоректируем заказ и отправим его в работу. Что это вообще за бред? А когда она поняла что я не воспользуюсь их услугами, просто в наглую переключилась на других клиентов. Такого уровня консультации я ещё ни когда не встречала! Фу!
Приехав домой, я почитала их отзывы и убедилась на все 100% что буду обходить эту компанию стороной, а ответы на все отзывы у вас нелепые и бредовые.
На сайте этой компании есть две функции: чат с менеджером и обратный звонок, спрашивается зачем они вам вообще нужны? Писала, писала я им, но ответ не получила, обратный звонок аналогично не дождалась, не через 30 секунд, не через 3 часа! Была искренне в шоке от такого отношения.
Дальше решила заехать в магазин (он находиться не далеко от моего дома) посмотреть двери в живую, но покупать уже не хотелось. Менеджер с магазина на Соборной г. Ирпень меня вообще убила, светленькая барышня, она откровенно втюхивала мне двери, настойчиво чуть ли не заставляла заказать замер и оставить им деньги, мол после замера мы подкоректируем заказ и отправим его в работу. Что это вообще за бред? А когда она поняла что я не воспользуюсь их услугами, просто в наглую переключилась на других клиентов. Такого уровня консультации я ещё ни когда не встречала! Фу!
Приехав домой, я почитала их отзывы и убедилась на все 100% что буду обходить эту компанию стороной, а ответы на все отзывы у вас нелепые и бредовые.
1. Вы серьёзно?! Это мы отказались от ручек?! Может вы не будете напоказ здесь бессовестно врать?
Как я уже писала выше, нам привезли ручку-лодочку для раздвижных дверей лишь на одну сторону и поэтому мы отказались, чтобы не платить за две, как по контракту! И то с условием, что установщики довезут потом ручки! По крайней мере, так пообещали ваши "честные" менеджеры! (Кстати, у нас на телефоне есть программа, которая записывает разговоры - можем предоставить и вы лично услышите, как несколько ваших менеджеров "кормили" нас пустыми обещаниями!)
А в итоге установщики даже не слышали об этом, именно поэтому нам пришлось ехать в магазин за 15 мин до закрытия, тратить своё личное время!
Как вам после этого не стыдно писать, что "заказ был полностью укомплектован"?!
2. В любое удобное для нас время?! А как насчёт установки в 22:30, ссоры с соседями, а потом обещание "может завтра вечером или послезавтра закончим. Все ж висит"... это называется "любое удобное время"?! Уже неделю к нам доехать не могут!
Заказ клиента № УТ-4809 (от 4.12.2016)
г. Буча, заказчик Машкин Владислав Владимирович
Еще раз "огромное спасибо" Дверному Олимпу за пустые обещания и в придачу обман в свою пользу.
1. Вы серьёзно?! Это мы отказались от ручек?! Может вы не будете напоказ здесь бессовестно врать?
Как я уже писала выше, нам привезли ручку-лодочку для раздвижных дверей лишь на одну сторону и поэтому мы отказались, чтобы не платить за две, как по контракту! И то с условием, что установщики довезут потом ручки! По крайней мере, так пообещали ваши "честные" менеджеры! (Кстати, у нас на телефоне есть программа, которая записывает разговоры - можем предоставить и вы лично услышите, как несколько ваших менеджеров "кормили" нас пустыми обещаниями!)
А в итоге установщики даже не слышали об этом, именно поэтому нам пришлось ехать в магазин за 15 мин до закрытия, тратить своё личное время!
Как вам после этого не стыдно писать, что "заказ был полностью укомплектован"?!
2. В любое удобное для нас время?! А как насчёт установки в 22:30, ссоры с соседями, а потом обещание "может завтра вечером или послезавтра закончим. Все ж висит"... это называется "любое удобное время"?! Уже неделю к нам доехать не могут!
А сейчас они постоянно переносят установку 'на завтра'!
Звонили уже и в отдел жалоб и куда хочешь, сотрудники компании только "кормят" пустыми обещаниями и оправданиями, а установка так и не закончена... Установка, между прочим, далеко не 100 грн стоит! В 15 раз больше.
Ужаснейшая компания, где царит пофигизм и неорганизованность, здесь работают на количество, а не качество!
Никому не советую! Нервы дороже... Очень пожалели, что не взялись за установку сами.
От этой компании не ждите никакой моральной компенсации и толковой помощи.
В любом случае, на данном этапе я постараюсь максимально распространить этот отзыв, а также сделаю обзор компании на своем блоге, думаю читателям и просто будущим покупателям, которые "придут" из поиска будет интересно это почитать, и они ещё 100 раз подумают, прежде чем обращаться в эту компанию...
Сначала все было отлично, менеджеры в Дверном Олимпе (город Буча) мило улыбались, Алина (кажется, так ее зовут) показала себя толковым работником, отвечала на все вопросы, давала дельные советы.
Долго думали и все же решили заказать здесь двери, так как хороших аналогов-компаний в Буче не оказалось.
Заключили контракт (итого 2 двери и фурнитура). Обещали доставить двери в один день, потом внезапно возникла проблема - якобы нет ручек, поэтому перенесли на другой день.
Ждали неделю где-то, и вот он - день "Х"! Привезли заказ и заодно проблемные моменты...
Мы заказали комплект ручек для раздвижных дверей, а нам привезли почему-то только 1 шт, то есть на одну сторону! И смысл с одной лодочки?! Зайти в комнату и не выйти? Начали разбираться, нам долго не отвечали на звонок, мин 40 где-то... Ждали мы, ждал и курьер.
Через минут 40 наконец-то нас набрала менеджер из Бучи и уверила, что ручки обязательно довезут установщики. Мы поверили на слово и не стали искать в другом месте.
В итоге, сегодня приехали установщики и (о Боже, какая "неожиданность"!) Без ручек! Они даже не были уведомлены о том, что надо привезти какие-то ручки!
И, чтобы вы понимали, нам пришлось ехать в Новую Линию за 15 мин до закрытия, чтобы успеть купить ручки и закончить сегодня установку! (кстати, они там оказались дешевле почти в 2 раза)
И это нам обещали в Дверном Олимпе все сделать "беспроблемно, прозрачно, быстро, оперативно, качественно..." Я уже молчу про пустые обещания
А сейчас они постоянно переносят установку 'на завтра'!
Звонили уже и в отдел жалоб и куда хочешь, сотрудники компании только "кормят" пустыми обещаниями и оправданиями, а установка так и не закончена... Установка, между прочим, далеко не 100 грн стоит! В 15 раз больше.
Ужаснейшая компания, где царит пофигизм и неорганизованность, здесь работают на количество, а не качество!
Никому не советую! Нервы дороже... Очень пожалели, что не взялись за установку сами.
От этой компании не ждите никакой моральной компенсации и толковой помощи.
В любом случае, на данном этапе я постараюсь максимально распространить этот отзыв, а также сделаю обзор компании на своем блоге, думаю читателям и просто будущим покупателям, которые "придут" из поиска будет интересно это почитать, и они ещё 100 раз подумают, прежде чем обращаться в эту компанию...
Разбирайтесь) но двери уже стоят от другой компании. При чём замер был сделан день в день, установка через день после замера. Берите пример.
Сначала все было отлично, менеджеры в Дверном Олимпе (город Буча) мило улыбались, Алина (кажется, так ее зовут) показала себя толковым работником, отвечала на все вопросы, давала дельные советы.
Долго думали и все же решили заказать здесь двери, так как хороших аналогов-компаний в Буче не оказалось.
Заключили контракт (итого 2 двери и фурнитура). Обещали доставить двери в один день, потом внезапно возникла проблема - якобы нет ручек, поэтому перенесли на другой день.
Ждали неделю где-то, и вот он - день "Х"! Привезли заказ и заодно проблемные моменты...
Мы заказали комплект ручек для раздвижных дверей, а нам привезли почему-то только 1 шт, то есть на одну сторону! И смысл с одной лодочки?! Зайти в комнату и не выйти? Начали разбираться, нам долго не отвечали на звонок, мин 40 где-то... Ждали мы, ждал и курьер.
Через минут 40 наконец-то нас набрала менеджер из Бучи и уверила, что ручки обязательно довезут установщики. Мы поверили на слово и не стали искать в другом месте.
В итоге, сегодня приехали установщики и (о Боже, какая "неожиданность"!) Без ручек! Они даже не были уведомлены о том, что надо привезти какие-то ручки!
И, чтобы вы понимали, нам пришлось ехать в Новую Линию за 15 мин до закрытия, чтобы успеть купить ручки и закончить сегодня установку! (кстати, они там оказались дешевле почти в 2 раза)
И это нам обещали в Дверном Олимпе все сделать "беспроблемно, прозрачно, быстро, оперативно, качественно..." Я уже молчу про пустые обещания
Разбирайтесь) но двери уже стоят от другой компании. При чём замер был сделан день в день, установка через день после замера. Берите пример.
Там же оформили приезд их установщика. Дверь ставил Сергей на красном гольфе. Ему спасибо, за то что удачно подрезал дверь в размер, встроил и вообще сделал все клёво. Приехал полностью со своим инструментом, применил свои шурупы вместо "пластиковых" дефолтных, убрал за собой пылюку. Расчет строго по ценам с сайта дверного олимпа.
По ценам с другими установщиками не сравнивал, по качеству рекомендую.
Там же оформили приезд их установщика. Дверь ставил Сергей на красном гольфе. Ему спасибо, за то что удачно подрезал дверь в размер, встроил и вообще сделал все клёво. Приехал полностью со своим инструментом, применил свои шурупы вместо "пластиковых" дефолтных, убрал за собой пылюку. Расчет строго по ценам с сайта дверного олимпа.
По ценам с другими установщиками не сравнивал, по качеству рекомендую.
Как нам сказали, замерщик должен позвонить за день до приезда и договориться на время замера, но ни кто не перезвонил. В день замера тоже ни кто не звонил. Пришлось набрать менеджера из салона и напомнить о клиенте. Ок, "Я передам ваши контакты в отдел замера, и они Вам перезвонят через 15 минут" - по прошествии 4 часов так ни кто и не позвонил! Я очень надеюсь, что данные комментарии читает руководство, а не "менеджеры" и скажу вам одно - работать с вашей "конторой" я теперь не буду и советовать кому-то естественно тоже не буду! Такого безразличия я ещё не встречал ни в одной компании такого же направления! Как минимум одного клиента вы уже потеряли.
Спасибо за внимание.
Как нам сказали, замерщик должен позвонить за день до приезда и договориться на время замера, но ни кто не перезвонил. В день замера тоже ни кто не звонил. Пришлось набрать менеджера из салона и напомнить о клиенте. Ок, "Я передам ваши контакты в отдел замера, и они Вам перезвонят через 15 минут" - по прошествии 4 часов так ни кто и не позвонил! Я очень надеюсь, что данные комментарии читает руководство, а не "менеджеры" и скажу вам одно - работать с вашей "конторой" я теперь не буду и советовать кому-то естественно тоже не буду! Такого безразличия я ещё не встречал ни в одной компании такого же направления! Как минимум одного клиента вы уже потеряли.
Спасибо за внимание.
Отдельно хочу отметить наиболее сложный этап работ – непосредственно монтаж и установку, которым занимался мастер Сергей. Результатом довольны на все 100! Мастер уделил внимание каждой детали, точно измерил все подрезаемые части конструкции, надежно установил и красиво закрепил каждую дверь. Спасибо за качественную и скрупулезную работу Сергею - мастеру своего дела!
Отдельно хочу отметить наиболее сложный этап работ – непосредственно монтаж и установку, которым занимался мастер Сергей. Результатом довольны на все 100! Мастер уделил внимание каждой детали, точно измерил все подрезаемые части конструкции, надежно установил и красиво закрепил каждую дверь. Спасибо за качественную и скрупулезную работу Сергею - мастеру своего дела!
У меня та-же проблема - за год эксплуатации дверей из 4-х нормально работает только одна, все остальные покосило и трут по порогу.) В течении 3-х недель звоню в отдел логистики что-бы вызвать мастера на регулировку, а меня кормят завтраками, мол мы передадим в отдел сервиса и с вами свяжутся и на этом все. Никто не звонит, всем просто наплевать, деньги получили, а дальше уже проблемы ваши. Так вот к чему веду, для тех кто думает заказывать двери в Дверном Олимпе задумайтесь! Я разочарован таким отношением к клиенту)
Такое впечатление, что тот самый "Сергей на красном фольксвагене" сам сидит и строчит эти медовые отзывы о себе)))
Видимо я тот самый редкий случай.
Обратилась в офис данной компании в г. Киев, по ул. Автозаводская, выбрала понравившуюся модель двери. Заказала замер. Пришла в офис для оформления заказа, где менеджер попытался продать по его словам "такую же дверь, но другого производителя!" Интересно, если рекомендуемая им дверь была лучше, почему же во время первого моего визита он это не сообщил, а наоборот, не дал усомнится в правильности выбора. Больший % получают от продажи дверей определенного производителя? Отказалась от предложения. Далее менеджер попытался продать дополнительную упаковку двери, чтоб при транспортировке ничего с ней не случилось, небольшая сумма (около 250 грн), но все же, не Ваша ли это ответственность, Дверной Олимп, доставить заказ клиенту в целости и сохранности? Отказалась я и от этого предложения. Осталось дело за малым, дождаться заказ и проверить его на повреждения.
Дверь обещали доставить в период с 21.10 по 28.10! О чудо, тот самый редкий случай, ни двери, ни звонка от менеджера! Тишина. Пришлось звонить самой, так пока связалась хоть с кем-то, прошло пол-дня.
Меня обрадовали и сообщили: "Поставщик задерживает поставку Вашего товара на 2 недели. 11.11 Ваш заказ 100% уже будет в Киеве и мы сможем его доставить в удобное для Вас время."
Я конечно огорчилась, но не сильно, 2 недели не так уж и критично!
Тара да дам!
У меня та-же проблема - за год эксплуатации дверей из 4-х нормально работает только одна, все остальные покосило и трут по порогу.) В течении 3-х недель звоню в отдел логистики что-бы вызвать мастера на регулировку, а меня кормят завтраками, мол мы передадим в отдел сервиса и с вами свяжутся и на этом все. Никто не звонит, всем просто наплевать, деньги получили, а дальше уже проблемы ваши. Так вот к чему веду, для тех кто думает заказывать двери в Дверном Олимпе задумайтесь! Я разочарован таким отношением к клиенту)
Заказ УТ-2919 от 23.09.2016г.
г.Киев.
Просим конкретизировать информацию, например:
- указать номер заказа
- дату
- город.
Это подтвердит, что Вы действительно являетесь клиентом компании, защитит от недобросовестной конкуренции.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Администрация интернет-издания BAU.ua
Такое впечатление, что тот самый "Сергей на красном фольксвагене" сам сидит и строчит эти медовые отзывы о себе)))
10.11. мне звонит менеджер сам и выдает супер новость: "Ваша дверь не приехала и когда будет не известно!"
Я конечно попыталась уточнить хоть какие-то ориентировочные сроки доставки, но мне сказали, что они вообще не знают, когда ожидать мой заказ.
За несвоевременную доставку магазин оплачивает заказчику, Внимание! 0,01% ежедневно от стоимости заказа. А у меня не может начаться ремонт, интересно сколько я уже потеряла из-за скачков курса, из-за простоя бригады, которая не может делать ремонтные работы без этой самой двери? На сегодняшний день мне Дверной Олимп должен 18,2 грн, интересно подойдет ли такая оплата строительной бригаде?! Такой стиль работы вызывает бурю негативных эмоций!
Ну вот у меня вопрос: на сколько оценить работу магазина по 10-ти бальной шкале и буду ли я его кому-то советовать? Да ни за что!
Видимо я тот самый редкий случай.
Обратилась в офис данной компании в г. Киев, по ул. Автозаводская, выбрала понравившуюся модель двери. Заказала замер. Пришла в офис для оформления заказа, где менеджер попытался продать по его словам "такую же дверь, но другого производителя!" Интересно, если рекомендуемая им дверь была лучше, почему же во время первого моего визита он это не сообщил, а наоборот, не дал усомнится в правильности выбора. Больший % получают от продажи дверей определенного производителя? Отказалась от предложения. Далее менеджер попытался продать дополнительную упаковку двери, чтоб при транспортировке ничего с ней не случилось, небольшая сумма (около 250 грн), но все же, не Ваша ли это ответственность, Дверной Олимп, доставить заказ клиенту в целости и сохранности? Отказалась я и от этого предложения. Осталось дело за малым, дождаться заказ и проверить его на повреждения.
Дверь обещали доставить в период с 21.10 по 28.10! О чудо, тот самый редкий случай, ни двери, ни звонка от менеджера! Тишина. Пришлось звонить самой, так пока связалась хоть с кем-то, прошло пол-дня.
Меня обрадовали и сообщили: "Поставщик задерживает поставку Вашего товара на 2 недели. 11.11 Ваш заказ 100% уже будет в Киеве и мы сможем его доставить в удобное для Вас время."
Я конечно огорчилась, но не сильно, 2 недели не так уж и критично!
Тара да дам!
Могу подитожить одно: делая ремонт своими силами и имея дело со множеством фирм и компаний, не говоря уже о таком как эпицентр, это одна из фирм которая порадовала четкостью, ненавязчивостью, исполнительностью и качеством. Спасибо!
Могу подитожить одно: делая ремонт своими силами и имея дело со множеством фирм и компаний, не говоря уже о таком как эпицентр, это одна из фирм которая порадовала четкостью, ненавязчивостью, исполнительностью и качеством. Спасибо!
Заказ УТ-003404
Все разговоры вживую и по телефону наших сотрудников мы записываем для улучшения качества обслуживания. Сообщите, пожалуйста, в каком виде и по отношение к чему использовалось нашими сотрудниками вымагательство, так как это маловероятно.
Заказ УТ-003404
Заказал двери на сайте dvernoyolimp по акции, сказали, что есть в наличии, описали размер, обещали перезвонить, отправить. Прошла неделя - заказ никто не оформил. С менеджером связаться не удалось. Пару раз звонили, извинялись - обещали оформить заказ. После этого опять прождал день, два - никто заказа не оформил. Спустя неделю заказал на другом сайте.
Ремонт в квартире продлился на неделю.
Просим конкретизировать информацию, например:
- указать номер заказа
- дату
- город.
Это подтвердит, что Вы действительно являетесь клиентом компании, защитит от недобросовестной конкуренции.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Администрация интернет-издания BAU.ua
Просим конкретизировать информацию, например:
- указать номер заказа
- дату
- город.
Это подтвердит, что Вы действительно являетесь клиентом компании, защитит от недобросовестной конкуренции.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Администрация интернет-издания BAU.ua
Хотелось бы также оставить свой отзыв о данной Компании - повторяясь скажу, что летом заказывали межкомнатные двери, заказ выполнили на 100% своевременно: доставка, монтаж. В вопросе монтажа, еще раз, отдельная благодарность мастеру Сергею, который проявив свой профессионализм, качественно установил двери и, кроме того, исправил значительные недочеты в работе строителей. Также, хочу сказать отдельно и о гарантийном обслуживании Компании, оно на должном уровне. Возникли неоднократные проблемы с работой дверной защелки, после обращения своевременно осуществили ее замену на новую и установку, за качественный монтаж и ремонт еще раз большое спасибо мастеру Сергею.
Заказал двери на сайте dvernoyolimp по акции, сказали, что есть в наличии, описали размер, обещали перезвонить, отправить. Прошла неделя - заказ никто не оформил. С менеджером связаться не удалось. Пару раз звонили, извинялись - обещали оформить заказ. После этого опять прождал день, два - никто заказа не оформил. Спустя неделю заказал на другом сайте.
Ремонт в квартире продлился на неделю.
Хотелось бы также оставить свой отзыв о данной Компании - повторяясь скажу, что летом заказывали межкомнатные двери, заказ выполнили на 100% своевременно: доставка, монтаж. В вопросе монтажа, еще раз, отдельная благодарность мастеру Сергею, который проявив свой профессионализм, качественно установил двери и, кроме того, исправил значительные недочеты в работе строителей. Также, хочу сказать отдельно и о гарантийном обслуживании Компании, оно на должном уровне. Возникли неоднократные проблемы с работой дверной защелки, после обращения своевременно осуществили ее замену на новую и установку, за качественный монтаж и ремонт еще раз большое спасибо мастеру Сергею.
И главное, эта компания отлично сама берет деньги, а виноваты у нее партнеры!
Инесса г.Буча, ул.Вокзальная
Просим конкретизировать информацию, например:
- указать номер заказа
- дату
- город.
Это подтвердит, что Вы действительно являетесь клиентом компании, защитит от недобросовестной конкуренции.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Администрация интернет-издания BAU.ua
Инесса г.Буча, ул.Вокзальная
И главное, эта компания отлично сама берет деньги, а виноваты у нее партнеры!
Ворзель Сергей
Ворзель Сергей
заказывала входную дверь в "Дверном Олимпе" в г. Буча. Привезли в срок (все как в Договоре - 45 дней) и, главное, приехала именно такая дверь, как заказывали. Отдельное спасибо ребятам-монтажникам - Валентину и Сергею. Установили все красиво и аккуратно! Пока что, только самые положительные впечатления!
заказывала входную дверь в "Дверном Олимпе" в г. Буча. Привезли в срок (все как в Договоре - 45 дней) и, главное, приехала именно такая дверь, как заказывали. Отдельное спасибо ребятам-монтажникам - Валентину и Сергею. Установили все красиво и аккуратно! Пока что, только самые положительные впечатления!
Не боюсь теперь заказывать у вас еще одни межкомнатные двери и входные!
Не боюсь теперь заказывать у вас еще одни межкомнатные двери и входные!
Выбрали дверь в г.Ирпень, заказали дверь и вызов замерщика. Замерщик накануне не позвонил, на следующий день мы уже сами в офис звонили. Установку произвели на два дня ранее, чем оговаривалось (это плюс), установщики (Валентин и Сергей) отличные мастера своего дела, однако смущает другое: нам расширяли дверной проём и по окончании работ весь подъезд оказался под слоем пыли, пришлось выслушать недовольство соседей, генералим всей семьёй уже второй день, ещё и на выходные дел хватит (хорошо, что у нас лишь пять этажей в доме). Честно, своим знакомым я не посоветую решаться на подобное. Совет руководству: давайте уже начинать вводить европейские стандарты оказания услуг, ведь купить сотрудникам элементарный промышленный пылесос, после которого останется чистота и порядок, а Вашим подчинённым не придётся дышать пылью, это не такие уж непосильные затраты.
А так ставят окна в Германии https://www.youtube.com/watch?v=pqdxmVPtH6k
Остаётся только восхищаться и надеяться, что когда-либо и мы придём к такому сервису.
- сроки
- хороший выбор на сайте, а также хорошая выставка. Все можно посмотреть и пощупать
Из плохого:
Моя история, это проблема всех фирм, когда замерщик не дружит с менеджером (Антон Коконюк), а тот в свою очередь с установщиком.
Это первый магазин в который я приехал посмотреть двери, в целом меня все устроило , предварительно просчитали, заказал замер. На следующий день замерщик приехал, снял наличники со старых дверей, сделал замер. В этот же день я сделал предоплату и оформил заказ. За день до установки звонит мастер: «Добрый день, завтра планирую установку ваших пяти дверей, вы готовы на 8 утра?», я отвечаю, что готов, но у меня не пять, а три двери и их мне еще не привезли. Мастер, сказал, что все уточнит и перезвонит. Через пару часов перезвонил менеджер Олимпа, сказал, что доставка сегодня, установка завтра. Все ок. Привезли. Очень жаль паренька, который доставлял двери, он был один. Но парень аккуратно и бережно все поднял мне в квартиру. Молодец.
На следующий день установка, в 8 утра ребята приехали вовремя, аккуратные и вежливые, вопросов нет. Над ними не стоял, поглядывал лишь изредка. Как оказалось, двери ставят лишь на пену без дополнительного крепежа (это при проеме 920, проще сказать, что много пены), крепкая говорят пена сейчас, ну да ладно, пусть будет так. Второе мое удивление, что наличники приклеивают к стене и к коробке на ту же пену. На что я стал возмущаться и передал слова менеджера, который меня уверял, что эти наличники ...
- сроки
- хороший выбор на сайте, а также хорошая выставка. Все можно посмотреть и пощупать
Из плохого:
Моя история, это проблема всех фирм, когда замерщик не дружит с менеджером (Антон Коконюк), а тот в свою очередь с установщиком.
Это первый магазин в который я приехал посмотреть двери, в целом меня все устроило , предварительно просчитали, заказал замер. На следующий день замерщик приехал, снял наличники со старых дверей, сделал замер. В этот же день я сделал предоплату и оформил заказ. За день до установки звонит мастер: «Добрый день, завтра планирую установку ваших пяти дверей, вы готовы на 8 утра?», я отвечаю, что готов, но у меня не пять, а три двери и их мне еще не привезли. Мастер, сказал, что все уточнит и перезвонит. Через пару часов перезвонил менеджер Олимпа, сказал, что доставка сегодня, установка завтра. Все ок. Привезли. Очень жаль паренька, который доставлял двери, он был один. Но парень аккуратно и бережно все поднял мне в квартиру. Молодец.
На следующий день установка, в 8 утра ребята приехали вовремя, аккуратные и вежливые, вопросов нет. Над ними не стоял, поглядывал лишь изредка. Как оказалось, двери ставят лишь на пену без дополнительного крепежа (это при проеме 920, проще сказать, что много пены), крепкая говорят пена сейчас, ну да ладно, пусть будет так. Второе мое удивление, что наличники приклеивают к стене и к коробке на ту же пену. На что я стал возмущаться и передал слова менеджера, который меня уверял, что эти наличники ...
Выбрали дверь в г.Ирпень, заказали дверь и вызов замерщика. Замерщик накануне не позвонил, на следующий день мы уже сами в офис звонили. Установку произвели на два дня ранее, чем оговаривалось (это плюс), установщики (Валентин и Сергей) отличные мастера своего дела, однако смущает другое: нам расширяли дверной проём и по окончании работ весь подъезд оказался под слоем пыли, пришлось выслушать недовольство соседей, генералим всей семьёй уже второй день, ещё и на выходные дел хватит (хорошо, что у нас лишь пять этажей в доме). Честно, своим знакомым я не посоветую решаться на подобное. Совет руководству: давайте уже начинать вводить европейские стандарты оказания услуг, ведь купить сотрудникам элементарный промышленный пылесос, после которого останется чистота и порядок, а Вашим подчинённым не придётся дышать пылью, это не такие уж непосильные затраты.
А так ставят окна в Германии https://www.youtube.com/watch?v=pqdxmVPtH6k
Остаётся только восхищаться и надеяться, что когда-либо и мы придём к такому сервису.
Выбрал в магазине на Харьковском (Дверной Олимп) двери, заказал замер. В день замера трижды звонил в офис и просил дать мне телефон замерщика или же набрать меня для согласования времени. За пол часа до прихода сообщили что придёт замерщик, НО прошел час, мне перезвонили и сказали "Сори, замерщик опаздывает на 2 часа". Естественно ждать его столько времени никто не будет. Позвонил, пожаловался на ситуацию, сказали сделают скидку и завтра замерщик будет вовремя. И вот наступило "завтра", замерщик снова не пришел, с офиса не перезвонили и не предупредили об опоздании (снова на 2 часа). В общем не стал я дальше бороться с ветряными мельницами и отказался от покупки двери в данной сети...
P.S.
На сайте есть опция "Мы перезвоним Вам в течении 30 секунд", так вот ни разу не перезвонили даже спустя 4 часа...
В чат на сайте хоть пиши, хоть нет, никто не ответит...
Выбрал в магазине на Харьковском (Дверной Олимп) двери, заказал замер. В день замера трижды звонил в офис и просил дать мне телефон замерщика или же набрать меня для согласования времени. За пол часа до прихода сообщили что придёт замерщик, НО прошел час, мне перезвонили и сказали "Сори, замерщик опаздывает на 2 часа". Естественно ждать его столько времени никто не будет. Позвонил, пожаловался на ситуацию, сказали сделают скидку и завтра замерщик будет вовремя. И вот наступило "завтра", замерщик снова не пришел, с офиса не перезвонили и не предупредили об опоздании (снова на 2 часа). В общем не стал я дальше бороться с ветряными мельницами и отказался от покупки двери в данной сети...
P.S.
На сайте есть опция "Мы перезвоним Вам в течении 30 секунд", так вот ни разу не перезвонили даже спустя 4 часа...
В чат на сайте хоть пиши, хоть нет, никто не ответит...
Не дай бог вам с ней связываться.
Пришел, посчитали нормально, обещали кровь из носа установить максимум через 14 дней))). Дал предоплату, через неделю (я звоню) говорят, нет 2 дверей и опять надо ждать 14 дней! Менеджер провтыкал, я жестко требую и о чудо двери появляются через 2 дня! Но прикол в том что монтаж уже перенесли на новые сроки и все равно надо ждать 2 недели.
За все время мне ни кто даже не перезвонил, все я сам дозванивался - отдел продаж отдельно, монтаж отдельно.
Просим конкретизировать информацию, например:
- указать номер заказа
- дату
- город.
Это подтвердит, что Вы действительно являетесь клиентом компании, защитит от недобросовестной конкуренции.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Администрация интернет-издания BAU.ua
Не дай бог вам с ней связываться.
Пришел, посчитали нормально, обещали кровь из носа установить максимум через 14 дней))). Дал предоплату, через неделю (я звоню) говорят, нет 2 дверей и опять надо ждать 14 дней! Менеджер провтыкал, я жестко требую и о чудо двери появляются через 2 дня! Но прикол в том что монтаж уже перенесли на новые сроки и все равно надо ждать 2 недели.
За все время мне ни кто даже не перезвонил, все я сам дозванивался - отдел продаж отдельно, монтаж отдельно.
Заказ УТ-597 от 15.06.2016. Получатель Щиголев Александр Георгиевич. Заказ размещал Березовый Влас Романович (внук). Доставка село Дешки Богуславского района Киевской области, ул. Леси Украинки 23а. Когда выполняли замену неправильных ручек, их переоформили отдельным заказом УТ-1391 от 18.07.2016
Просим конкретизировать информацию, например:
- указать номер заказа
- дату
- город.
Это подтвердит, что Вы действительно являетесь клиентом компании, защитит от недобросовестной конкуренции.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Администрация интернет-издания BAU.ua
Наша семья заказывала в фирме Дверной Олимп межкомнатные двери. От работы сотрудников компании только положительные эмоции. Поставка была осуществлена в срок, оговоренный менеджером при заказе, установка также проведена была в срок. Особенно хотелось отметить работу и профессионализм мастера-установщика Александра, который проявив все свои профессиональные качества, установил двери, учитывая, то дилетантство и халтуру в выполненных работах по выведению межкомнатных стен.
Просим конкретизировать информацию, например:
- указать номер заказа
- дату
- город.
Это подтвердит, что Вы действительно являетесь клиентом компании, защитит от недобросовестной конкуренции.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Администрация интернет-издания BAU.ua
Заказал 6 дверей. Заказ УТ-597. Сделал предоплату 17 Июня. Двери приехали 1 Июля, т.е. через 13 дней. Без ручек. Ручки довезли 7 Июля, причем не те. Правильные ручки приехали только 23 Июля. И за доставку ручек с меня еще взяли денег. Т.е. получается я заплатил за доставку дважды.
Итого на выполнение заказа ушло 36 дней. Больше месяца, ребята! Да за это время уже бы 4 раза мне сделали двери в местной конторе!
У меня ремонт из-за этого задержался серьезно.
Я в шоке просто, честно говоря. Уже несколько раз пожалел о том, что заказал тут двери.
Почему ребята так работают, мне не понятно. Может это банальная невнимательность или безответственность. Или ребята за что-то не любят клиентов. Я не знаю.
У меня уже осадок горький остался. Я смотрю на эти двери, что будут стоять в моем родном любимом доме, и я уже не рад им. Меня огорчает такое отношение к своему делу ко мне как к клиенту.
Мне уже, честно говоря, хочется просто вернуть эти двери и заказать точно такие же в другой конторе.
Рекомендую всем, кто хочет отдать деньги и ждать двери больше месяца и иметь головную боль.
Заказал 6 дверей. Заказ УТ-597. Сделал предоплату 17 Июня. Двери приехали 1 Июля, т.е. через 13 дней. Без ручек. Ручки довезли 7 Июля, причем не те. Правильные ручки приехали только 23 Июля. И за доставку ручек с меня еще взяли денег. Т.е. получается я заплатил за доставку дважды.
Итого на выполнение заказа ушло 36 дней. Больше месяца, ребята! Да за это время уже бы 4 раза мне сделали двери в местной конторе!
У меня ремонт из-за этого задержался серьезно.
Я в шоке просто, честно говоря. Уже несколько раз пожалел о том, что заказал тут двери.
Почему ребята так работают, мне не понятно. Может это банальная невнимательность или безответственность. Или ребята за что-то не любят клиентов. Я не знаю.
У меня уже осадок горький остался. Я смотрю на эти двери, что будут стоять в моем родном любимом доме, и я уже не рад им. Меня огорчает такое отношение к своему делу ко мне как к клиенту.
Мне уже, честно говоря, хочется просто вернуть эти двери и заказать точно такие же в другой конторе.
Рекомендую всем, кто хочет отдать деньги и ждать двери больше месяца и иметь головную боль.
с качеством вроде тоже.
Установщик Сергей (на гольфе) сделал всё аккуратно и качественно.
Уважаемы Дверной Олимп, Вы в курсе этой проблемы и спешу предупредить, что сколько б Вы не писали тут, что я недобросовестный конкурент, врядли вам поверят читатели. Отзывы о Вас говорят сами за себя.
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании (если вдруг Вы конечно не перепутали нас с другими).
Попробуем разобраться:
Во-первых: конечно мы посредники, мы не производим двери, в нашу компанию входит группа компаний, которые являются дилерами крупнейших заводов, которые не продают двери напрямую, а только лишь через дилеров таких как мы. И мы не накидываем %, а зарабатываем на том, что берем товар оптом, у нас совсем другие цены. Это вы сможете увидеть у нас на сайте. Если бы цены были действительно дорогие и мы такая плохая компания, то за 8 лет работы, наверняка, мы бы уже закрылись.
Так как в современном мире покупатели очень грамотные и перед тем как купить товар, они минимум побывают в 3 местах и сравнят цены.
Во-вторых, за каждый день просрочки товара у нас выплачивается пеня, о чем указано в договоре. Поэтому нам нет смысла не перезванивать клиенту.
В-третьих, в договоре и товарном чеке указана конечная сумма за товар и, если с Вас менеджер требовал за что-то доплаты, Вы были в праве не платить или обратиться в нашу службу качества 093 3670787, табличка эта висит у нас в магазине. Не указываем мы только сумму за установку, так как клиенты рассчитываются по факту выполненных работ, но даем клиенту распечатанный листок с расценками за все дополнительные работы, которые вдруг возникнут.
Позвоните нам пожалуйста по номеру 093 586 80 85, и мы разберёмся в Вашей ситуации.
По правилам интернет-издания BAU.ua просим конкретизировать информацию, например:
- указать номер заказа
- дату
- город.
Это подтвердит, что Вы действительно являетесь клиентом компании, защитит от недобросовестной конкуренции. Не подтвержденные комментарии не публикуются.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Администрация интернет-издания BAU.ua
Уважаемы Дверной Олимп, Вы в курсе этой проблемы и спешу предупредить, что сколько б Вы не писали тут, что я недобросовестный конкурент, врядли вам поверят читатели. Отзывы о Вас говорят сами за себя.
Уважаемые наши клиенты, примите во внимание: мы несем полное гарантийное обязательство перед Вами. Это прописано в наших договорах, которые оформляются при продаже. Мы никогда от них не отказываемся. По этому, убедительно просим Вас, при приеме товара, тщательно осматривать его, и в случаи если Вы не довольны качеством, незамедлительно сообщить нам об этом. Так же с момента продажи есть еще 14 дней для обмена, либо возврата товара, что прописано законодательством Украины. Уважаемый Сергей, Вы так же могли воспользоваться своими правами, и просигнализировать о ненадлежащем качестве. С уважением руководитель отдела логистики, Алена.
По факту выше сказанного - если вам дороги ваши деньги и время - очень сильно подумайте стоит ли связываться с компанией Дверной Олимп!!
Просим конкретизировать информацию, например:
- указать номер заказа
- дату
- город.
Это подтвердит, что Вы действительно являетесь клиентом компании, защитит от недобросовестной конкуренции.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Администрация интернет-издания BAU.ua
Просим конкретизировать информацию, например:
- указать номер заказа
- дату
- город.
Это подтвердит, что Вы действительно являетесь клиентом компании, защитит от недобросовестной конкуренции.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Администрация интернет-издания BAU.ua
По факту выше сказанного - если вам дороги ваши деньги и время - очень сильно подумайте стоит ли связываться с компанией Дверной Олимп!!
Но есть одно огромное замечание: пожалуйста, относитесь уважительнее к времени клиентов и договаривайтесь обо всём заранее, а не в 8 часов вечера в предыдущий день. В 19.30 в пятницу начала нервничать, что никто не звонит, хотя на субботу была оговорена доставка. Позвонила сама, оказалось, что доставка у меня на 9 утра. Это всё замечательно, но мне до квартиры добираться было 1,5 часа. Пропустить доставку и монтаж только из-за того, что я далеко, не хотелось бы. Надеюсь, сделаете выводы.
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Учтем недоработки и приложим максимально все усилия для повышения качества работы компании и обслуживания клиентов в будущем.
Но есть одно огромное замечание: пожалуйста, относитесь уважительнее к времени клиентов и договаривайтесь обо всём заранее, а не в 8 часов вечера в предыдущий день. В 19.30 в пятницу начала нервничать, что никто не звонит, хотя на субботу была оговорена доставка. Позвонила сама, оказалось, что доставка у меня на 9 утра. Это всё замечательно, но мне до квартиры добираться было 1,5 часа. Пропустить доставку и монтаж только из-за того, что я далеко, не хотелось бы. Надеюсь, сделаете выводы.
Выражаем огромную благодарность установщикам Артему, Владимиру и Сергею. На высшем уровне произвели установку шести межкомнатных дверей и раздвижной перегородки. Всегда приятно иметь дело с профессионалами. Большое вам спасибо за работу!
Отдельное спасибо руководству компании1 Дверной Олимп дорожит своей репутацией и с большим уважением относится к клиентам. Удачи и процветания!
Киев. Бэлла и Василий.
Чудова робота дякую Дверний Олімп)
Ірпенська філія молодці)))
Вы бы приехали посмотреть, как установили двери Ваши мастера, с многолетним опытом работ! Советовать кому то Вас я уж точно не стану…
Дверями довольна. Первые двери устанавливал монтажник Александр, второй раз работала бригада Артем и Александр. Хочу сказать спасибо за их профессионализм, быстроту и качество работы.
По поводу всех этих проблем Сергей озвучил, что всему виной сырость в моей квартире, где давно уже закончен ремонт и ни о какой сырости не может быть и речи, и заниматься моим вопросом не будут даже за доп. плату. С отдела рекламации никто так и не соизволил приехать и посмотреть на проблему. Гарантий у них нет никаких, как повезет…
Просим конкретизировать информацию, например:
- указать номер заказа
- дату
- город.
Это подтвердит, что Вы действительно являетесь клиентом компании, защитит от недобросовестной конкуренции.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Администрация интернет-издания BAU.ua
Но это все пол беды, после установки на всех дверях выпирали углы, зазоры сверху 7 мм, а по бокам 2 мм, я перезвонил мастеру, который устанавливал двери, он сказал, что двери привезли сырые и их покрутило, обращайтесь в магазин пускай по гарантии меняют. На вопрос, зачем было устанавливать кривые двери? дал ответ, что увидел уже после установки. Спустя неделю 2 двери вообще перестали закрываться, упирались в коробки. Я обратился в магазин пообещали все исправить, пришел мастер от магазина и сказал что двери неправильно установлены, ко мне направили опять того же мастера который мне их устанавливал, он сказал что ничего исправить не может потому что двери кривые, их нужно менять.
Целый месяц я созванивался с отделом рекламации Сергеем, на звонки он отвечает раз в неделю, а потом не берет телефон. Я ему уже предложил вариант не менять полотна, а попытаться хоть как то исправить, что бы двери закрывались. В итоге я от него получил ответ, что это не гарантийный случай, гарантия распространяется, почему то только на фурнитуру, которую я покупал не у них.
Просимо конкретизувати інформацію, наприклад:
- вказати номер замовлення
- дату
- місто.
Це підтвердить, що Ви дійсно є клієнтом компанії, захистить від недобросовісної конкуренції.
Сподіваємося на Ваше розуміння.
З повагою,
Адміністрація інтернет-видання BAU.ua
08.06.2016
Хочу поблагодарить ребят установщиков межкомнатных дверей - бригаду Артема.
Заказывали двери белые глянцевые, ребята очень аккуратно и качественно смонтировали. Все сделали профессионально! В следующий раз - только к ним!
Приехали еще до 8 утра, работу выполняли мега аккуратно, съездили за доборами, работали до ночи (опять же из-за недоработок менеджера), мусор за собой убрали. Мужики, спасибо! Если бы не ребята, я бы эскалировал насилие.
Приехали еще до 8 утра, работу выполняли мега аккуратно, съездили за доборами, работали до ночи (опять же из-за недоработок менеджера), мусор за собой убрали. Мужики, спасибо! Если бы не ребята, я бы эскалировал насилие.
Рекомендую всем!
Приехали вовремя, работу выполнили аккуратно, мусор за собой убрали. Спасибо.
Заказывали и устанавливали межкомнатные двери. Прежде всего почитав тут отзывы с удивлением обнаружила что не только девушки и женщины, но даже некоторые мужчины не знают что покупка и установка дверей это не цена полотна с сайта. Наш опыт сотрудничества с Дверным Олимпом оказался очень позитивный и это сотрудничество пока не закончено). Теперь по пунктам
1. Офис-девочки не просто любезны, они профессионалы (это важно когда тебе не просто могут наулыбаться, а вместе с улыбкой точно и грамотно рассказать что, зачем, по чем.)
2. Логистика: доставили в 10 вечера, но в тот день когда хотели мы.
3. Установка - супер, как и в пункте 1. (Олегу спасибо большое)
4. Цена (у меня вопрос к возмущающимся так сказать) Полотно +наличники +фурнитура+ доборная планка +доставка +установка +что я ещё забыла) и всё это есть на сайте и плюсуется в цену сразу! А вы в это время занимаетесь своим делом, так в чём собственно проблема, услуга = цена, не более того.
Одним словом Дверной Олимп ждите нас скоро нам ещё входные двери надо и модель мы уже нашли у вас и ручками пощупали, и постучали, и будем брать!))) Всем хорошего дня и быть чуть позитивнее, оно того стоит)))
Отдельная благодарность установщику Сергею. Превосходная, профессиональная работа "без сучка и задоринки". Буду роекомендовать всем!
Наталья, Ирпень. 24 апреля
Анна, заказ №2195
Просим конкретизировать информацию, например:
- указать номер заказа
- дату
- город.
Это подтвердит, что Вы действительно являетесь клиентом компании, защитит от недобросовестной конкуренции.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Администрация интернет-издания BAU.ua
Татьяна, г.Буча.
20 апреля 2016г.
Ирина, Александр, г. Ирпень.
14 апреля 2016 г.
Олексій, м. Київ
16 квітня. 2016 року
Единственный минус - это дубовый порог под заказ. Цвет вообще не совпал! Если нужен порог, берите модели там где он есть стандартный.
Хорошо построеная логистика. Отдельное и самое большое спасибо Саше из Пущи Водици - установщику наших дверей. Очень притный человек и настоящий мастер своего дела!
При этом активно угощают кофе/чаем с конфетами - что прибавляет позитивного восприятия.
В итоге мы заказали и внутрикомнатные двери и входные.
Привезли нам внутрикомнатные двери вовремя (доставка была 1 апреля, к сожалению не помню имен ребят). Супруга очень переживала как принять двери, т.к.я не мог вырваться с работы. Но ребята, доставившие двери оказались очень вежливыми, приятными, помогли распаковать весь товар, внимательно осмотрели вместе с супругой, все помогли, рассказали. При доставке обнаружили нехватку пары реек - сразу сами созвонились с конторой и договорились, что их заберут сборщики. Супер!
4 апреля была сборка. Работала бригада Артема. Ребята заранее созвонились, заехали на склад за недостающими рейками без напоминания, очень аккуратно и качественно собирали. Вежливые и приятные.
Хочу выразить благодарность за хорошую и качественную работу установщику Сергею (на красном фольксвагене).Всё сделал аккуратно и быстро.После окончания работы даже мусора после себя не оставил.Всем рекомендую Сергея как специалиста своего дела.
Бригада Артема и Саши справилась с этой задачей на отлично! Все было очень быстро, качественно. 6 дверей были установлены за один день. Двери устанавливаем не первый раз. И с уверенностью можем сказать, что они профессионалы своего дела. Теперь любуемся результатом. И всем рекомендуем эту компанию и этих специалистов!
Валентину еще раз отдельное Спасибо! Советую )
Отдельное спасибо установщикам Артему и Александру, установили все быстро и качественно, даже мусор за собой убрали, все грязные работы выполняли в коридоре, за что им отдельное спасибо. Советую этих мастеров.
Работой установщиков - у нас были Артем и Саша - очень довольны .
Все сделано аккуратно, быстро, с высоким профессионализмом.
Спасибо!
Также выражаем огромную благодарность установщикам Валентину и Сергею. Всё сделали быстро и чисто, к качеству никаких претензий!
Остались очень довольны, большое спасибо!
Удачи!
Артём, Ирпень.
Спасибо Сергею за качественную работу!
Установили на следующий день после доставки. Установщик Сергей, сделал все быстро и качественно, пилил в коридоре.
Есть с чем сравнить, был неудачный опыт с компанией "Все двери".
Отличная, профессиональная компания, всем рекомендую.
24 февраля устанавливали входную дверь. Установщики - Иван и Олег - предельно аккуратно демонтировали предыдущую "жестянку", не нарушив ни стен, ни откосов, и поставили новую дверь быстро и качественно. При этом на предшествующем замере было сказано, что понадобится дополнительно закрывать платками откосы и нести соответственные расходы и тратить на это время, но Иван и Олег избавили меня от подобных трат, за что им спасибо! Так что расходы на установку оказались даже ниже предполагаемых.
Валентин
Просим конкретизировать информацию, например:
- указать номер заказа
- дату
- город.
Это подтвердит, что Вы действительно являетесь клиентом компании, поможет компании оперативно отреагировать на Ваш комментарий, защитит от недобросовестной конкуренции.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Администрация интернет-издания BAU.ua
Второй момент: добор в дверной проем установлен не вертикально. Видимо пеной в нижней части его выдавило. Разница размеров 2,5 см.
Большое спасибо!
Будем обращатся еще раз - при установке дверей в комнаты. Киев Люда, Игорь
Большое спасибо!
Будем обращаться еще раз - при установке дверей в комнаты.
Ирпень. Сергей и Диана
Хочу окремо подякувати майстру, Олександру, який їх встановлював. Всі побажання були враховані, робота виконана якісно. Олександр вічливий, привітний, професіонал своєї справи (Всі б такі були). Рекомендуємо всім!
А ще були зайняті усі монтажні бригади, та хлопці зголосилися попрацювати понаднормово і приїхавши вже після шостої за дві години змонтували і пішли.
Я з ними, це Валентин та Сергій, вже не перший рік співпрацюю (сам будівельник ремонтую квартири) і мені їхня робота подобається. Працюють сумлінно, жодного разу після них не було проблем з дверима, сміття прибирають за собою, розмовляють ввічливо, ніяких зайвих "доплат" не вимагають. Що іще потрібно? ☺
Буду й надалі співпрацювати з ними.
Дякую "Олімпійцям" і поздоровляю їх з наступаючим Новим Роком!
Плохо, что фото нельзя приложить.
Менеджеру Андрею спасибо за скидку на дверь.
Установщики Ваня и Олег "ваще красауцы" - занесли дверь на 10 этаж, установили, мусор за собой убрали.
Один минус - задержали доставку.
Контроль за своевременным и качественным выполнением своих обязательств, как со стороны менеджера, так и со стороны любого сотрудника нашей компании перед клиентом мы ведем постоянно. И работаем над тем что бы исключить подобные недоразумения. Мы стремимся к тому что бы наши покупатели получали максимальный сервис.
Также хотим Вас поблагодарить за оценку работы нашего мастера. Нам крайне приятно и важно знать, что наши клиенты получают только качественный сервис и услуги.
Все негативные впечатления от начала покупки и общения с менеджерами компенсированы профессионализмом одного человека! Спасибо Александру за его работу.
Всем кто собирается приобрести двери в этой компании советуем установщика Александра с Пущи Водицы!
Сервис с первого взгляда был на достойном уровне, встретили менеджера со всеми почестями, оформили договора, пообещали приятные скидки и хорошие предложения, но на следующий день уже возникли проблемы (не смогли найти нас в базе клиентов. Спустя некоторое время разговора мужа с менеджерами по телефону номер договора нашёлся.
Подошло время доставки дверей, никто не куёт не мелит, звоним в Дверной Олимп - обещают перезвонить, никто не отзванивается. С трудом нашлась жертва, которой пришлось объясниться, что двери ещё не готовы! Задержали примерно на две недели, пообещали сделать скидку при установке.
Пришёл день доставки ) к самой доставке вопросов не было, сразу нашли дом по адресу, привезли в назначенный час с предварительным звонком, с улыбкой все занесли и сложили, двери упакованные очень хорошо.
Через некоторое время звоним заказать установку, дозвониться не возможно, в течении трёх часов обещают перезвонить, но так и не перезванивают. (( После дозвонились по номеру, указанному на сайте исполнительного детектора.
Девушка внимательно выслушала извинилась за неудобства и пообещала, что наберут нас через 5 минут, так и произошло. Нас набрали все уточнили - время и день.
Установщик дверей представившейся Александром с Пущи Водицы, оказался профессионалом своего дела, очень тактичным, вежливым и пунктуальным человеком. Все сделал быстро, качественно и в общем идеально.
Я перезвонил и попросил перенести на субботу, т.к. не могу встретить доставку в будние дни. В субботу утром ожидал звонка до обеда, после чего не выдержал и позвонил. Узнал с удивлением, что меня перенесли на вечер понедельника. Попросил разобраться и мне обещали перезвонить. Ждал звонка я еще около часа, после чего терпение иссякло и я набрал номер для жалоб. Тут, конечно, все закрутилось, но результат остался прежним, несмотря на многочисленные просьбы, мне пришлось встречать двери в понедельник.
6. Пункт в договоре про компенсацию - простая формальность. Во-первых, это всего лишь 0,1% за каждый просроченный день. Во-вторых, считается просрочка не с оговоренного устно дня доставки, а с указанного в договоре - месяц со дня подписания договора. Т.е. договор я подписывал 12.09, двери получил 12.10 - все чисто по договору. Кстати, договор подписывался не 12го, а раньше, 12го он переоформлялся в связи с повышением цены на заказную позицию.
7. Работа консультантов сначала впечатляет, но потом создается впечатление, что вас искусно водят за нос, держа в рукаве козырь с дополнительными затратами. Таким образом на ценниках остается конкурентноспособная цифра.
Я перезвонил и попросил перенести на субботу, т.к. не могу встретить доставку в будние дни. В субботу утром ожидал звонка до обеда, после чего не выдержал и позвонил. Узнал с удивлением, что меня перенесли на вечер понедельника. Попросил разобраться и мне обещали перезвонить. Ждал звонка я еще около часа, после чего терпение иссякло и я набрал номер для жалоб. Тут, конечно, все закрутилось, но результат остался прежним, несмотря на многочисленные просьбы, мне пришлось встречать двери в понедельник.
6. Пункт в договоре про компенсацию - простая формальность. Во-первых, это всего лишь 0,1% за каждый просроченный день. Во-вторых, считается просрочка не с оговоренного устно дня доставки, а с указанного в договоре - месяц со дня подписания договора. Т.е. договор я подписывал 12.09, двери получил 12.10 - все чисто по договору. Кстати, договор подписывался не 12го, а раньше, 12го он переоформлялся в связи с повышением цены на заказную позицию.
7. Работа консультантов сначала впечатляет, но потом создается впечатление, что вас искусно водят за нос, держа в рукаве козырь с дополнительными затратами. Таким образом на ценниках остается конкурентноспособная цифра.
А негатив накопился по поводу:
1. Цена. Будьте готовы к тому, что вам насчитают не совсем то, что указанно в ценниках в магазине. Например, стоимость дверного полотна указана в ценнике одинаковая для разных размеров - от 60 до 90 см, однако в прайсе ширина 90 уже является нестандартным, а значит + 10%.
2. Если выбранной двери нет на складе в Киеве, то еще будете доплачивать за заказную позицию (что странно, т.к. меньше риск, что она не будет продана и что она не будет долго занимать место на складе).
3. Не верьте заявленной бесплатной доставке - очередная недомолвка. Оказывается, без оплаченной доставки нет гарантии производителя, а значит, вы ее все равно оплатите, т.к. не захотите терять гарантию.
4. По указанной выше причине вам придется воспользоваться услугами установки, чтобы не потерять гарантию (но это справедливо, просто имей ввиду, потенциальный покупатель).
5. Отдельное внимание заслуживает отдел доставки. Сначала договаривались на 3-4 число. Заранее позвонили, предупредили, что много заказов и фабрика не справляется ("Папа Карло", если интересно). Сам по себе забавный факт: мешают работать клиенты =) В ночь! с 7го на 8ое пришло СМС о том, что в четверг (8-го) нужно будет встречать доставку, хотя я просил в
Спасибо большое за обратную связь, только благодаря таким клиентам как вы, мы можем видеть свои ошибки со стороны и все время улучшаться.
Правда теперь опасаюсь что-то заказывать Новой почтой.
Ну и я решил купить у них двери. Оказалась хорошая компания. Я Делал большой заказ, поэтому мне сделали скидку и знаете очень не плохую. Все выполнили в назначенные сроки. В общем молодцы.
Так же заказывали установку и замер. Как и писалось за замер + 70 грн. Но нам высчитали эту суму с заказа. Да и подарок нам вручили мыло и шампанское.
Всякое бывает и кому как видно повезет.
Единственное осталось дождаться когда приедут и будут устанавливать, дата назначена.
Очень надеемся что и с установкой нам повезет и все установят во время.
Наши впечетления от компании остались положительными.
Вам удачи в улучшении качества сервиса. И с наступающим.
Примите пожалуйста от лица руководства искренние извинения за сложившеюся ситуацию.
К сожалению, в сегодняшней тяжелой экономической ситуации, производители (при чем практически все) действительно стали резко повышать цены, при чем часто даже не предупреждая об этом. И так как цену они выставляют каждый день новую в зависимости от курса валют, цены на сайте не актуальные, так как пересчитывать каждый день все товары по курсу просто физически нету возможности. Мы так и пишем в наших новостях и коментах, чтобы уточняли цену перед заказом. Понимаем все Ваше неудобство в просчетах и понимаем что это не оправдание, но мы заложники валютной ситуации в стране как и производители.
А вот уже после заказа цена не меняется. И тут сразу хотелось сделать небольшое уточнение по поводу договора. У нас такие правила, что если клиент не подписывается под своими размерами, и ему нужен замер, значит договор мы составляем "как бы предварительный", чтобы клиент еще раз не ехал в магазин для предоплаты.
И только уже после замера и возможных корректировок, мы отправляем договор в работу. И вот тогда уже цена не меняется, даже если на фабрике подорожание, так как мы успеваем дать заказ на фабрику и его оплатить.
А в Вашем случае полностью признаем свою вину в том, что замерщик не приехал вовремя, так как действительно тогда, этот один день сыграл бы роль и мы успели дать заказ на фабрику и оплатить еще по старой цене.
Спасибо за Вашу обратную связь и человеческое отношение
Там есть и фотографии и все остальное.
Теперь текстом:
- По телефону цена одна, при приезде в офис другая(менеджер не досчитал что-то), ок, поверили.
- После внесение оплаты 70% и заключение договора - цена спустя 3 дня поменялась и попросили доплатить (вообще бред, так никто не делает).
- Одной двери не оказалось на складе и ее заменили на другую (согласовали все по телефону, но вы сами понимаете, что так не делается, т.е. как минимум скидка дается за такое)
- На сайте был указан подарок при заказе от 2500 грн. В итоге никакого подарка не было(маленький обман).
- Цены на сайте не актуальные.
В офисе вам словами наобещают всего, а в реале все по другому. Так что заказывать тут двери не рекомендую.
Хочу пожелать компании более внимательно относится к договору и тому что вы обещаете при продаже.
Там есть и фотографии и все остальное.
Теперь текстом:
- По телефону цена одна, при приезде в офис другая(менеджер не досчитал что-то), ок, поверили.
- После внесение оплаты 70% и заключение договора - цена спустя 3 дня поменялась и попросили доплатить (вообще бред, так никто не делает).
- Одной двери не оказалось на складе и ее заменили на другую (согласовали все по телефону, но вы сами понимаете, что так не делается, т.е. как минимум скидка дается за такое)
- На сайте был указан подарок при заказе от 2500 грн. В итоге никакого подарка не было(маленький обман).
- Цены на сайте не актуальные.
В офисе вам словами наобещают всего, а в реале все по другому. Так что заказывать тут двери не рекомендую.
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании (если вдруг Вы конечно не перепутали нас с другими).
Попробуем разобраться:
Во-первых: конечно мы посредники, мы не производим двери, в нашу компанию входит группа компаний, которые являются дилерами крупнейших заводов, которые не продают двери напрямую, а только лишь через дилеров таких как мы. И мы не накидываем %, а зарабатываем на том, что берем товар оптом, у нас совсем другие цены. Это вы сможете увидеть у нас на сайте. Если бы цены были действительно дорогие и мы такая плохая компания, то за 8 лет работы, наверняка, мы бы уже закрылись.
Так как в современном мире покупатели очень грамотные и перед тем как купить товар, они минимум побывают в 3 местах и сравнят цены.
Во-вторых, за каждый день просрочки товара у нас выплачивается пеня, о чем указано в договоре. Поэтому нам нет смысла не перезванивать клиенту.
В-третьих, в договоре и товарном чеке указана конечная сумма за товар и, если с Вас менеджер требовал за что-то доплаты, Вы были в праве не платить или обратиться в нашу службу качества 093 3670787, табличка эта висит у нас в магазине. Не указываем мы только сумму за установку, так как клиенты рассчитываются по факту выполненных работ, но даем клиенту распечатанный листок с расценками за все дополнительные работы, которые вдруг возникнут.
Позвоните нам пожалуйста по номеру 093 586 80 85, и мы разберёмся в Вашей ситуации.